این مقاله مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف می‌کند جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می‌دهد انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم‌بندی می‌کند